2021年一開年，定制家居行業(yè)迎來多項開門紅。

    先是1月份九大定制家居上市公司發(fā)布2020年財報預(yù)告，在其他產(chǎn)業(yè)大多飄綠的負(fù)增長數(shù)據(jù)外，我樂家居取得了至高50%的凈利潤增長率，志邦家居、金牌廚柜雙雙錄得超過20%的營收增長率，都堪稱“驚艷”。緊接著，行業(yè)龍頭歐派家居2月份實現(xiàn)總市值突破1000億大關(guān)，這也標(biāo)志著定制家居行業(yè)首個千億市值企業(yè)的誕生！

    在這個不斷讓人驚喜的行業(yè)中，我們也留意到，有像我樂家居這樣整體規(guī)模稍屈其后，但是增勢驚人的成長型企業(yè)。他們依靠15年以上的發(fā)展，厚積薄發(fā)，在家居定制漫長的成交鏈條中，積累出完整、高效的產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)配能力，以及在售前、產(chǎn)品、售后等環(huán)節(jié)在內(nèi)的專業(yè)化服務(wù)能力，在服務(wù)價值崛起的新時代，正在凸顯出愈加明顯的競爭優(yōu)勢。

    上市3年半，勇奪行業(yè)“增速王”

    我樂家居于2017年6月登陸上交所，是定制家居行業(yè)第8家上市公司。上市首年，我樂家居實現(xiàn)營業(yè)收入9.15億元，同比增長35.32%；實現(xiàn)凈利潤8376.55萬元，同比增長21.86%。在隨后的三年半里，我樂家居營業(yè)收入和凈利潤雙雙開掛式增長，近三年凈利潤復(fù)合增長率超37%，并且截止2020年前三季度，已經(jīng)連續(xù)第7個季度居于業(yè)內(nèi)凈利增長率排行榜第一。

    根據(jù)我樂家居2020年業(yè)績快報，歸母凈利潤為2.16億元至2.31億元，同比增長40.00%至50.00%。也就是說，經(jīng)過3年半的努力，我樂家居的凈利潤翻了近3倍，成為業(yè)內(nèi)名副其實的“增速王”。

    量化長期主義，對沖“黑天鵝”

    2020年，新冠肺炎疫情全球蔓延，資本市場劇烈動蕩，大宗商品價格暴跌，各種“黑天鵝”齊飛。在全球經(jīng)濟(jì)充滿無數(shù)不確定性的當(dāng)下，能夠?qū)�沖風(fēng)險，贏得先機(jī)和有利態(tài)勢，靠的絕不是僥幸。所謂十年磨一劍，我樂家居已在定制家居行業(yè)厲兵秣馬16年。

    創(chuàng)辦了亞馬遜的貝索斯于2021年再次登頂世界首富，而他最為推崇的“長期主義”，也被我樂家居總經(jīng)理汪春俊視若商業(yè)“圣經(jīng)”。

    在汪春俊看來，我樂家居的長期主義，就是以客戶價值為中心——為客戶提供更具設(shè)計感的定制家居產(chǎn)品、更智慧的柔性生產(chǎn)、更迅速的物流配送、和更全方位的售后服務(wù)。為此他可以不惜成本，付出在業(yè)內(nèi)人看來可能是“不可理喻”的投入。

    因此，你會看到，在00年代，我樂家居率先在國內(nèi)完成多項原創(chuàng)專利保護(hù)的申請；在10年代，當(dāng)業(yè)內(nèi)企業(yè)大多還在采用國家標(biāo)準(zhǔn)的“E1”級環(huán)保板材標(biāo)準(zhǔn)時，我樂家居已全面推出“E0級”環(huán)保柜體；從外觀到功能，我樂家居始終致力于提供超出客戶預(yù)期的產(chǎn)品。隨后，基本一兩年就升級一次工業(yè)生產(chǎn)線，直至2017年，引進(jìn)7條世界級全自動柔性生產(chǎn)線，實現(xiàn)工業(yè)4.0全自動柔性定制，再次引領(lǐng)定制家居行業(yè)的“科技智造時代”。在其他家居企業(yè)開始倡導(dǎo)星級服務(wù)時，我樂家居的七星級“樂管家服務(wù)”已經(jīng)形成一套具有上千個觸點管理細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)體系，從店面接待、產(chǎn)品體驗、售后服務(wù)等多環(huán)節(jié)為消費者提供高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的一站式家居產(chǎn)品購物體驗。

    縱觀服務(wù)行業(yè)，也有一家被稱為中國工業(yè)4.0時代的“魔幻工廠”，它就是過去連續(xù)五年實現(xiàn)產(chǎn)值增長100%以上、利潤率達(dá)到25%以上的的紅領(lǐng)公司。據(jù)傳海爾集團(tuán)張瑞敏曾親率企業(yè)高管團(tuán)隊，7次走進(jìn)紅領(lǐng)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)模式。紅領(lǐng)的核心價值，就是其從2003年起，投入數(shù)億資金，研究整合了220多萬人的版型數(shù)據(jù)，最終搭建的由大數(shù)據(jù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)工廠。它通過數(shù)據(jù)建模、流程模塊化，以及工藝設(shè)計的自動化，將原本最依賴個性化手工的定制西裝，發(fā)展為可大規(guī)模個性化定制生產(chǎn)的一整套信息化流程定制系統(tǒng)。這套包含著20多個全部以數(shù)據(jù)來驅(qū)動運營的子系統(tǒng)，及各系統(tǒng)之間的高效配合，是紅領(lǐng)花了10年沉淀出來的，這是別的企業(yè)很難通過資本或營銷，進(jìn)行快速復(fù)制的。

    定制家居企業(yè)同理，未來的硬件和設(shè)計都不是絕對壁壘，只有建立在定制數(shù)據(jù)庫資產(chǎn)之上的產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)配能力，才是定制企業(yè)專業(yè)化的核心。也只有像我樂家居這種，在錨定的產(chǎn)品核心價值上，進(jìn)行持久地、有耐心的付出，才能收獲時間的玫瑰。