 詳細介紹 |
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| 好飾家楊浦店位于楊浦區(qū)控江路1023-1027號，毗鄰五角場商業(yè)圈，占地2萬余平方米，主要經(jīng)營建材、家具、家電、藝術品、燈具、石材、布藝等，并提供代購材料、裝潢設計、施工等一條龍服務。 好飾家楊浦店在建設發(fā)展過程中，始終堅持“誠信天下、顧客至上”的服務宗旨，將誠信建設作為企業(yè)經(jīng)營管理工作的首要任務，堅持為客商提供良好的經(jīng)營環(huán)境，為消費者提供一個舒心、放心、貼心的購物環(huán)境。 第一、好飾家在思想上重視誠信體系的建立。作為一個招商制建材市場，如何實施商場化管理、建立誠信體系是一項新的課題。好飾家通過不斷實踐，認識到思想上統(tǒng)一是建立誠信體系的前提。好飾家領導班子統(tǒng)一思想，在員工的培訓過程中強化員工主人翁意識，落實首問責任制，使員工思想得到統(tǒng)一，并通過多途徑的宣傳和培訓，使廣大客商和派駐營業(yè)員了解、認同、貫徹這一服務宗旨，提升服務品質。 第二、好飾家通過完善組織機構建設誠信體系。好飾家特設總服務臺，為消費者維權，建誠信體系。在交易中，消費者始終是一個弱勢群體，在傳統(tǒng)的消費過程中，消費者的權益往往被忽略。我們提出了“為消費者說話”的口號，變消費者弱勢群體的地位為平等主體，真正維護消費者的權益，在消費者中建立誠信形象。 第三、好飾家通過推出一系列制度完善誠信體系： 加強招商管理，選擇優(yōu)秀的合作伙伴。 制訂了詳細而嚴格的售前、售中、售后質量管理制度。 按法律、法規(guī)做好標價簽規(guī)范化管理工作，要求經(jīng)營者做到一貨一簽，按實、規(guī)范填寫標價簽，不誤導消費，不價格欺詐，無不正當競爭。 設總經(jīng)理信箱，聽取廣大客商和消費者的意見和建議，維護廣大客商和消費者的權益。 第四，好飾家在措施上保證誠信體系。好飾家積極參與向社會公開承諾誠信服務。2002年6月27日，由上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會牽頭，好飾家和上海建材商城等十余家建材商（市）場向社會公開承諾：建誠信規(guī)范市場。并承諾：1誠信建市；2、公示工作；3、消費維權；4、先行賠償；5、無因退貨；6、消費回訪；7、市場自律。好飾家邀請廣大消費者監(jiān)督，共同提升裝飾建材零售市場服務品質。 除了公開承諾，接受消費者的監(jiān)督以外，好飾家還采取了多項措施，保證誠信體系。如規(guī)范營銷行為，杜絕虛假廣告；在商場實行統(tǒng)一收銀的基礎上，推出質量保障卡制度，向消費者承諾先行賠償，免除消費者怕找不到經(jīng)銷商或廠商的顧慮，把責任落到實處；率先實行無因退貨制度，承諾二周內不污不損、不影響再次銷售，可無理由退貨；設立每年20萬元的先行賠償基金；推出的商品成交價查詢系統(tǒng)，指導消費者購物，調控商品價格，有效制止價格欺詐和不公平競爭；為廣大客商提供經(jīng)營便利，從軟、硬件上保證客商順利開展經(jīng)營活動，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。 好飾家完善的誠信體系，不僅得到了廣大客商和消費者的好評，還得到了政府職能部門的肯定。好飾家已獲得國家建材局授予的“全國規(guī)范化市場”榮譽稱號，上海市物價局授予的“物價計量信得過金牌單位”稱號，上海市工商行政管理局授予的“重合同守信用單位”稱號，以及上海市商業(yè)委員會授予的“上海商業(yè)優(yōu)質服務集體”稱號，連續(xù)三年獲得楊浦區(qū)“治安安全合格單位”，“治安保衛(wèi)先進集體”，“治安保衛(wèi)先進各人”等榮譽稱號。為更好地服務好顧客，2005年通過了ISO9000質量管理體系認證。并榮獲楊浦區(qū)“文明單位”稱號。2007年好飾家被評為上海著名商標。 為了在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展，好飾家將保持銳意進取的勇氣和不斷開拓的斗志，繼續(xù)堅持“誠信天下，顧客至上”的服務宗旨，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷營造一個健康、有序的裝飾建材購物中心。 |
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